白癜风抗白医院 http://pf.39.net/bdfyy/央广网北京7月30日消息一扭头,汗水甩出一道弧线;一抬手,阵阵凉风扑面而来……酷热夏日里,空调安装工、维修工是居民眼中的“清凉工程师”。他们像“蜘蛛人”一样,在烈日下“飞檐走壁”,为千家万户送去清凉。
在这个“热力”十足的炎夏,从城市的清晨到乡村的夜晚,这些默默服务在空调安装、调试、维修一线的“师傅”们有哪些故事?从打孔、钉螺丝、包水管,到挂内机、接电线、测试机器,他们忙碌的一天如何度过?我们采访了3位“空调师傅”,请你一起感受“清凉工程师”的苦与乐。
薛洪昌:清凉的风迎面吹来让我很高兴
清晨7点,苏宁易购帮客安装工程师薛洪昌已经背上工具包出发,开始一天的工作。在苏宁易购帮客安装空调三年多,薛洪昌习惯于早早出门,尽可能减少烈日下的暴晒。这天早上,我们跟随薛洪昌来到了位于西安西咸新区沣东新城的某小区内,开始为一户刚装修好的高层新房安装两台空调。
当日西安市气象台发布了高温红色预警,预计当天最高气温将升至40℃以上。对此,已经在外墙进行高空作业的薛洪昌更是感受明显,“现在才是上午,衣服已经湿透了,要是下午在外面待这么久,空调外壳都会晒得发烫。”
一般人对于“蜘蛛侠”高空作业的第一印象是“心惊肉跳”,担心悬空带来的不安全。薛洪昌说:“我们有专业的安全装备,但是心理恐惧是要克服的,特别是风大的时候还是有点害怕的。操作过程要特别细心,还要与同伴配合好。”十几层楼的高度,放置空调外机的平台仅仅半米长,薛洪昌就在这小小的空间展开作业,常常一个站姿要保持半个小时,才能把机器安装好。
薛洪昌告诉记者,安装空调自己最怕的是打墙洞:“安装难度大,有时墙体中间还有钢筋,打墙洞的难度成倍增加。”但是,在客户李先生家,面对安装难度大的空调,他却说不能“拖后安装”,要一次解决问题。
拿起水钻打洞,半个小时后,打洞的声音渐渐小了。我们以为打好了,结果发现薛师傅的手臂震麻了,又换同行搭档上。“十几斤的钻孔机,一举就是十几分钟下来,持续反复才能将厚重的墙壁打穿。”在两人的轮流搭配下,历经三个小时,墙洞终于打好。
两位师傅满身大汗,身上也沾满了灰尘。更让李先生意外的是,师傅给他的房间做好了防护,打洞过程中也在不断打扫,墙上没有留下印记,房间保持整洁。这实际上是苏宁易购帮客标准化安装流程的重要一环,服务过程中保持干净。
确保空调运行正常,把售后卡交到顾客手中,薛洪昌才放松下来擦掉汗水洗把脸。“清凉的风迎面吹来,说明我的任务顺利完成,每当这个时候我就觉得我的工作还是有意义的。”说完,薛洪昌背起工具包,继续奔赴下一家。
梁战锋:太阳一晒就没胃口吃饭,光喝一肚子水了
从事空调安装的梁师傅,6年从业期间,为无数居民,冬送暖,夏送凉,几乎零差评完成各项安装工作,而他的目标一直都是:今天可以再多安装一台。工作中,他们在梯子上身姿矫健、如履平地。常人眼里困难重重的操作,却是他们工作的日常。
早上八点半,咸阳苏宁易购售后的安装工人梁战锋和他的搭档程哲,早早就来到苏宁售后的网点,等待网点经理今天的派单。拿到单子后,他们会对每一单进行时间和地点的确认,以此来安排一整天的安装行程。地点由远及近,充分利用时间。确认好第一个安装的地点,就立马出发了。
梁师傅说:“每年从6.18开始,接下来的三个月是安装旺季,每天都会有不少于7个的安装任务,所以每户的安装时间特别紧凑。有时如果顾客需要,即使是凌晨,我们也会准时上门。因为现在的人都忙,能腾出的时间不一样。”
到了第一个安装的位置,梁师傅和搭档不需要交流,立马开始忙活了起来。6年的共事时间,让这两个好搭档工作中配合默契十足。空调安装分为内机和外机,都需要打孔进行固定,打孔工具足足有十几斤。因为内外机都需要挂在墙上,所以基本都是高位工作。十几斤的钻孔机,一举就是十几分钟,才能将厚重的墙壁打穿。程师傅汗如雨下,他笑着说:“都习惯了,天天拿汗水洗脸。”说着撩起衣服,抹了一把脸上的汗水,又去钻外墙的孔。
每天的那一点凉爽,来自空调安装好之后,调试的时候,梁师傅会在出风口站一分钟,看看风速、温度等是否正常。直到确认所有安装事项无误,把售后卡交到顾客手中,他们才会放松地擦下汗水或者洗把脸。
“我没想过累,我只知道,只要出来一趟,多一个单子,我就多一笔的收入。每天的任务都排得很紧,我已经习惯了这样的工作节奏。我和我搭档生活压力很大,小孩正在上学,就想趁现在还有能力,尽可能给他们创造好的条件。”梁师傅说,“工作压力人人都有,但是从他们的工作中,让人看到的是两个默默付出的平凡父亲。”
已经到了中午吃饭的时间,两位师傅却还忙着安装。梁师傅说:“我们一般都忙得没有时间吃饭,常常一饿就是一天。我们都是室外工作,太阳一晒就没胃口吃饭,光喝一肚子水了。”
7月以来,苏宁易购空调服务迎来大忙期,服务冰爽节、苏宁易购海尔“燃购生活节”、苏宁易购美的“夏日清凉节”及接下来的大促都将是空调消费换新的旺季。目前,苏宁易购在全国个城市可实现次日达,保证24小时内上门安装完毕,最高单日装机服务量可达40万台,全力保障空调安装服务。
申兴斌:地处偏远也要把服务送上上门
深夜12点,夜幕的笼罩下一片漆黑,闷热的空气似乎要将一切都吞噬,偏僻的乡间亮起一束光,绵阳三台县苏宁易购帮客负责人申兴斌和同事黄大哥正驾车行驶在曲折的乡间小路上,伴随车子的颠簸晃动,车灯宛如盛夏夜空里的萤火虫若隐若现。而申师傅和黄大哥此行的原因还要从几天前的顾客和母亲的一通电话说起……
“娃儿哦,今年夏天好热啊,老家热的待不住。”在外地工作的顾客接到母亲的电话后陷入深思,他明白独居乡下的母亲为了让自己安心工作生活,一向都是报喜不报忧,从不轻易开口提要求,看来今夏高温的确让人难以承受。顾客当即决定给老家的母亲购买一台空调尽尽孝心。于是,顾客在苏宁易购下单一台空调,并联系到售后部门说明情况希望能够尽快给老人家安装。
经过长时间的颠簸,申师傅和黄大哥终于抵达顾客的家中,来不及喘口气二人马上投入安装工作。由于气温过高,屋里屋外都一样闷热,恶劣的工作环境给安装带来一定的影响。“室内的空调安装比较轻松,有灯光照明,外机的安装就比较困难了。”申师傅说道。
地处偏远的乡村,户外一片漆黑,申师傅和黄大哥只能依靠微弱的手电光来照明,同时还要忍受高温的折磨和蚊虫的叮咬。不一会两人便大汗淋漓,衣服也被汗水打湿紧紧贴在身上。
在两人的通力配合下,接近凌晨2点的时候,空调终于顺利结束安装,经过测试空调可以正常运转,申师傅和黄大哥终于可以歇口气。虽然很累,但是黄大哥表示自己安装的不仅是一台空调,更是顾客的一份孝心,再累也值得。稍作休息后,申师傅和黄大哥驾车再次驶入茫茫夜色。
高温袭扰,空调销售水涨船高,空调的安装也成为大家最关心的问题。“现在空调的安装难度更大了。”申师傅感慨道:“有些老小区施工不便,全靠人力背负材料、设备进场安装,许多高层小区为了整体外观好看,把空调外机搁板设置更加狭小隐蔽,加上高温天气给安装带来不小的困难。”
除了小区安装难度加大外,乡村的送装也不轻松,地图上看着相隔很近,但实际上却要翻山越岭,有时仅仅送一台空调都要半天的时间。尽管如此,申师傅依旧表示:“无论有多困难,哪怕没有条件,我们创造条件都要上。在三台县,苏宁易购的空调卖到哪,我们就服务到哪。”
炎炎夏日里,在苏宁易购帮客大军中还有千千万万个和申师傅一样的安维工程师,每一条大街小巷,每个小区、村镇都是他们的战场,他们始终战斗在高温第一线,用行动将好服务送进千家万户。
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