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把茫然变成坦然，把征途变成坦途
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音频主讲
刘悦坦
山东大学新闻传播学院教授/副院长
文字整理
端木翊
坦课笔记
说话有三种境界，第一种境界叫把话说对，这是最低的，他说错了自然就不行了。第二种要说的简洁而完整。一句话就把问题说清楚，一个字不多，一个字不少，多一个字信息冗余太啰嗦，少一个字信息不完整，对方听不明白，这是第二境界。如果再高一个境界，那就要求更苛刻了，一定要生动形象深入浅出。一句话让大家在一个会心的微笑当中把问题弄明白了。
各位朋友大家好，欢迎大家收听今天的坦课。
今天的坦课跟大家谈一谈如何进行更好的交流和交谈。哪几个事情尽量不要做，随时提醒自己，一旦这件事情你提醒了自己，那我相信你和领导、同事、朋友、客户去交流的时候，你就会处处受欢迎。
废话不多说，先说第一条，从姿态上来讲，切忌居高临下。无论您的身份多高、背景多硬、资历多深，一般来讲都应该放下架子，心平气和平等地和别人交流，切不可有一种你高高在上的感觉。如果这样的话，那很快没人愿意和你打交道了。
第二个，不要自我炫耀。在交谈当中，不要动不动就炫耀自己的长处、成绩、功劳等等，更不要拐弯抹角或明或暗地为自己吹嘘，因为你这样说往往别人会觉得很反感。
第三个，你在交流的时候不要过于口若悬河。你口若悬河，滔滔不绝、伶牙俐齿、能言善辩、字字珠玑、口吐莲花、出口成章，别人可能觉得你的水平很高，但是很大程度上当别人听完了，他会有自己的情绪，他的心态你没有留意到，这个时候很多人反而对你的口若悬河滔滔不绝，也就没什么兴趣了。
第四个，不要随意插嘴。我们原来说，有一种美德叫让人把话说完。也想提醒你，也有一种美德叫尽量少说废话。你说废话太多，你还不允许别人插嘴，还不允许别人不听这个事儿，也有点强人所难。所以从双方来讲，一个是尽量不要随意插嘴，让对方把话说清楚，在过程当中要表现出对对方的尊重。
第五个，切忌节外生枝。思考、谈论任何话题，一般来讲尽量紧扣主题来谈，不要动不动离题万里，无轨电车开到哪算哪。都在兴致勃勃地谈音乐的时候，你突然非要说足球比赛的事儿，这就显得让人觉得不识时务。
▲切忌滔滔不绝
第六，身体的姿态切忌搔首弄姿。与人交流的时候，你的姿态要大方，你的手势、你的眼睛、你的嘴巴，方方面面一定做得好，不要指指点点挤眉弄眼，一会儿扣鼻子，一会儿哆嗦一会儿扣脚等等，反而给人一种缺乏教养的印象。
那如何避免呢？你就觉得有一台摄像机24小时地盯着你，那个镜头就盯着你，你的一举一动全部直播到全世界去。如果你觉得一台摄像机24小时盯着你所有一切都在现场直播，那我觉得你在这种状态下一定会经常提醒自己站有站相坐有坐相。腹有诗书气自华，对方一定会觉得你不同一般，哪怕你一句话都没有讲，对方就会觉得你这个人水平不一样，这个人修养不一样。
第七条，切忌心不在焉。经常有些人自己说话滔滔不绝，一旦轮到对方说的时候，他就心不在焉了，要么左顾右盼，要么东张西望，要么心不在焉，要么玩手机等等，这是最令人难以接受的。
第八条，切忌挖苦嘲笑别人。网上有大量的各种各样高情商的表现，其实高情商只有一种，尽量不让对方难为情。少通过挖苦恶搞别人来开玩笑。
黎巴嫩这个小国家有一个著名的大作家，这个人就叫纪伯伦。纪伯伦写过一本《先知》。他曾说过，我一生曾经有三件事深深的伤害了我自己的心灵。其中一件就是在一个瘸子面前，故意一瘸一拐地走路。通过自己一瘸一拐走路来模仿甚至反讽，嘲笑那个真正的圈子，以便让大家都笑话瘸子。
所以我想说的也是，人类比动物更残忍的地方就在于，我们有些人会拿身体上有缺陷的同类搞恶作剧，开玩笑，这令对方非常非常的难堪，希望大家在这一条上尽量避免。
第九条，切忌故弄玄虚。我们中国有句话，知之为知之，不知为不知，是知也。这个知其实就是智慧的智，动不动的故弄玄虚。很多领导就这样，那个话非得说的不清楚才行，让下属去考虑考虑你这种说不出来的意思。谁也不是你肚子里的蛔虫，把一个非常复杂的问题用最生动形象的话说清楚。
我原来在讲到沟通的时候曾经讲过，说话有三种境界，第一种境界叫把话说对，这是最低的，他说错了自然就不行了。第二种要说的简洁而完整。一句话就把问题说清楚，一个字不多，一个字不少，多一个字信息冗余太啰嗦，少一个字信息不完整，对方听不明白，这是第二境界。如果再高一个境界，那就要求更苛刻了，一定要生动形象深入浅出。一句话让大家在一个会心的微笑当中把问题弄明白了。
▲切忌嘲笑别人
我举一个小例子，一句话说清楚什么叫名著。
什么叫名著？所谓名著，就是大家都希望自己读过，但是谁也不愿意去读的东西。
一句话说清楚赞美和奉承，大家可能觉得赞美就是真诚的夸奖一个人，奉承就是阿谀奉承拍马屁。大家觉得一个是真心的一个是虚情假意的。
那怎么能把它说得再错一层，我说，赞美是发现优点，奉承是发明优点。
王老师，你写的字真漂亮，如果他写的真漂亮，发现了优点，出自内心的真实的赞美他。如果他写的字一塌糊涂，这就等于发明了一个优点。
我今天讲的关于沟通的这几条小禁忌，希望大家都能记住都能掌握，随时也运用在和朋友或上级下级客户的交流中，你只要做到了，你保证处处受欢迎。
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感谢大家收听今天的坦课，欢迎大家随时北京白癜风哪里治疗好北京看的好白癜风的医院
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